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播出故障 新英体育网补偿条件遭吐槽

点击数: 次  20171022

  多名网友爆料,在新英体育网上购买了本届英超联赛曼联球队比赛的会员直播服务。而在曼联的首个比赛日,球迷们却无法登录网站观赛。昨天,新英体育工作人员表示,比赛当晚网站出现重大技术故障,现已修复。目前给出的弥补措施为延长会员有效期一个月。但延迟期间正值休赛期,球迷认为补偿方案毫无用处。对此,律师表示,如赔偿条件不能达成一致,消费者可向新英体育主张违约责任。

  “我是曼联球队的‘死忠粉’,却遗憾错过本赛季第一场比赛。”董先生气愤地说,他向北京晨报记者介绍,新英体育网站对于喜欢看英超的球迷来说并不陌生,该网站主要为球迷提供各大球赛直播服务,其中就包括英超联赛。“虽然曼联于8月才开赛,但是我在4月份就购买了直播服务。”董先生说,此项服务为“新英球迷会死忠会员,售价68元”。

  8月14日晚上8点半是曼联队本赛季第一场比赛,可董先生却发现网站登不上去。“网页根本刷不出来,直到比赛结束,页面始终显示错误。”他对记者说,其间,他登录其他网站都能正常显示,所以推断应该是直播网站出了问题。随后,他在贴吧、论坛上发现与他遭遇相同的人不在少数,大家纷纷吐槽。

  事后,董先生将问题向新英体育网站反映,“网站称,可以将我的会员使用期延迟一个月,可是赛季结束就是休赛期,这一个月对球迷来说毫无意义。”

  昨天,新英体育的工作人员告诉记者,由于网站出现重大技术故障,导致当晚无法正常观看直播,目前,网站对购买单场比赛的用户补偿为3张观赛券,而购买死忠会员、特权会员的用户将自动延迟一个月使用期。

  对于延迟期正是休赛期的问题,工作人员称,“除了观看球赛的服务外,我们每周对会员还有抽奖活动,奖品为球队纪念品,延迟期内会员可正常参与,此外,会员去与网站签约的酒吧消费还可享受打折优惠。”但工作人员表示,会将消费者的异议向上级反映。

  就此事,北京观道律师事务所主任律师朱金元认为,新英体育的行为属于违约行为,应积极处理善后事宜。虽然新英体育提出了相应的处理方式,但要征求球迷的同意,如有球迷不同意上述意见,可以与新英体育继续沟通协商,未达成一致意见的,可起诉至法院向新英体育主张违约责任。

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